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Cette question a été résolue

Alexandre
Alexandre

RE- Pas de réponse à ma demande de remboursement

Le 25 Aout j'ai effectué une réclamation concernant une demande de remboursement.
La référence est la suivante : 12631020
Le 23 Septembre j'ai posé une question sur ce "forum" et le conseiller m'a répondu le 3 Octobre :
"Je viens de relancer votre demande. Vous recevrez un mail du service clients prochainement."
Nous sommes le 23 Octobre et toujours rien.
Cela fait deux mois que j'ai effectué ma demande de remboursement et je n'ai toujours aucune réponse.
J'aimerais que me demande soit traitée "prochainement" comme m'a répondu votre conseiller.

Merci
Alexandre Crussaire
Référence réclamation: 12631020

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

J'effectue ce jour une relance auprès du service client afin que le mail vous soit renvoyé.

Je vous invite à patienter, le service reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Un mail vous a été adressé le 20/09/2017 vous demandant de transmettre un RIB.

Pouvez-vous vérifier dans vos spams, s'il vous plaît ?

Cordialement.

Alexandre
Alexandre

Bonjour,
Oui c'est ce que l'on ma dit la derniere fois egalement.
J'ai tout vérifié, je n'ai rien reçu.
Est-il possible de me renvoyer le mail ?
Peut etre que vous n'avez pas la bonne adresse email?
Mon adresse est : alexandre.1@hotmail.fr

Merci pour votre réponse,
Alexandre Crussaire

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