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Camille
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TER n°838237 supprimé le dimanche 22 Octobre 2017

Bonjour, le train n°838237 faisant le trajet de Charleville-Mézières jusqu'à Thionville a été supprimé aujourd'hui. J'aimerai faire une réclamation, car avec l'abonnement Primo j'aurai dû avoir une réduction de 70% ce dimanche cependant, je suis obligé de le prendre demain, donc avec la réduction de 50%. J'ai cherché pendant un moment sur internet pour faire une réclamation, mais on me demande une référence de dossier voyage que je n'ai pas, étant donné que je prends mes billets en gare. J'aimerai savoir comment je peux effectuer la réclamation que l'on m'as conseillé.

Bonjour,

Votre réclamation est à adresser au service client TER de votre Région :

https://www.ter.sncf.com/grand-est/contacts

0 805 415 415 (Service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 14h .

Cordialement

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