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delphine
delphine

Attente suite à demande remboursement faite par voie postale

Bonjour,

Suite à un retard de 30 minutes sur le TGV 5452 entre LORRAINE TGV et BORDEAUX SAINT JEAN du 11/08/2017, j'ai fait une demande par voie postale a G30 (en remplissant le formulaire téléchargé sur le site) à la fin du mois d’août. Nous sommes le 22 octobre et je n'ai eu encore aucun retour , pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?? - Merci d'avance pour votre retour rapide.

Cordialement

Delphine

Réponses

Bonjour Delphine,

Actuellement, le service Client fait face à un fort afflux de demandes, ce qui allonge significativement les délais de traitement. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.
Votre demande datant du mois d'aout, elle ne devrait plus tarder à être prise en compte par notre service.

Cordialement,

Bonjour Sonia,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans réponse de votre part dans les 48 h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

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