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MICHEL
MICHEL

comment réclamer le dédommagement g30.sncf.com pour un abonnement tgvmax2 ?

comment réclamer le dédommagement g30.sncf.com pour un abonnement tgvmax2 ?

Le service me réclame un no de billet

cordialement

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Je ne sais pas si vous parlez de TGVmax ou IDTGVMax2 mais dans les deux cas la procédure est la même : il faut vous rendre sur le site g30.sncf.com puis indiquer votre numéro de dossier voyage ainsi que le nom associé, et suivre les étapes.

Cordialement

MICHEL
MICHEL

Merci
c'est idtgvmax2 mais comme c'est une carte d'abonnement sans billet je n ai pas de no de dossier

Jérémie
Jérémie

Normalement si, vous avez un numéro de dossier associé à chaque voyage qui doit être visible dans l'application (mais peut-être que vous ne pouvez pas accéder aux trajets passés ?)

Je ne peux pas vous aider davantage malheureusement car je n'ai pas accès à l'application mais je sais qu'il y a un numéro de dossier en 6 lettres associé aux trajets IDTGVmax2. Après si vous n'en avez plus de trace une fois le trajet passé effectivement c'est embêtant pour pouvoir faire une demande G30...

Cordialement

MICHEL
MICHEL

effectivement le trajet a été effacé.

merci en tout cas et bon dimanche

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