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CLÉMENT
CLÉMENT

Non réception n° et carte voyageur

Bonjour,

J'ai commandé une carte voyageur en ligne le 24 juillet 2017. Suite à cette commande j'ai reçu un email de confirmation, m'indiquant que je recevrais mon numéro de carte sous une semaine et la carte elle-même sous trois semaines.

Cela fait donc bientôt 3 mois et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce fameux numéro, ni cette fameuse carte.

Qu'en est-il ?

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clément,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement.

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