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marie-rose
marie-rose

remboursement indemnité forfaitaire?

Bonjour
Mon fils de 20 ans, titulaire de la carte jeune valable jusqu'en avril 2018, arrive un peu à "la bourre" à la gare du nord , le 21 octobre pour prendre le train à 14h19 pour Aulnoye Aymeries, Il n'a pas pu acheter de billet au guichet. Il se présente spontanément au contrôleur pour lui indiquer qu'il n'a pas pu acheter de billet . Le contrôleur lui donne un reçu constituant un titre de transport avec une indemnité forfaire de 50 Euros . Le billet de train ne valant que 23.80 Euros .
Comment peut-il se faire rembourser cette indemnité forfaitaire, en sachant que sa carte jeune est valable et qu'il s'est présenté spontanément au contrôleur pour qu'il lui délivre un billet .

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Marie-Rose,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation au service gérant la région Nord-Pas-De-Calais en joignant l'original du reçu de l'indemnité forfaitaire ainsi qu'une copie du justificatif de la carte jeune à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS Cedex 9

Cordialement

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