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CARTE 12-27 Envoi Postal

Bonjour,

J'ai commandé une carte Jeune (Dossier : QUJGNT) en demandant une réception par voie postale. La carte ne m'est toujours pas parvenue (après une dizaine de jours), est-ce normal ? Puis-je demander un nouvel envoi ?

Bonjour Aurélie,

Il existe une procédure pour les commandes envoyées par courrier non réceptionnées.

Veuillez vous rendre en gare pour racheter une nouvelle carte jeune et en parallèle, vous faites une demande de remboursement sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Renseignez ensuite la référence dossier et votre nom. Ensuite vous complétez le formulaire en sélectionnant " Billet ", puis "retrait-réception" et " envoi à domicile".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Aurélie,

Nous ne pouvons plus ré-expédier un billet ou une carte de réduction. Nous vous contactons par message privé pour vérifier l'adresse postale.

Cordialement,

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