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fabien
fabien

Attribution réservations sur Carte Voyageur

Bonjour. Je me suis inscrit au programme de fidélité SNCF le 1er octobre. Je souhaiterais que mes réservations effectuées à partir du moment où j'ai fait la demande d'inscription soient prises en compte et ce n'est pas le cas pour le moment (2 réservations faites le 1/10, puis 3 réservations faites le 7/10).
Pourriez-vous faire en sorte que ces 5 réservations soient comptabilisées sur ma carte voyageur ?
Merci. Cordialement.
FV.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabien,

Vous pouvez faire une demande de recrédit de trajets via votre espace personnel directement sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Dans la rubrique "Contact" par "Formulaire" :

  • Gestion du compte Programme Voyageur
  • Compteurs et statut
  • Compteur de points ,

Renseignez la ou les référence (s) de dossier voyage si vous en avez plusieurs, dans le champs commentaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fabien,

Votre adhésion a été validée le 08/10/2017. Seuls les voyages commandés à partir de cette date seront comptabilisés.

Cordialement.

fabien
fabien

Bonjour Lucie,
Je ne suis pas du tout d'accord !
J'ai reçu le 1/10 par email le message suivant de SNCF Fidélité Programme Voyageur:
"SNCF PROGRAMME VOYAGEUR
VOTRE INSCRIPTION EST FINALISEE CARTE VOYAGEUR
M. VANCOILLE,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF."
Partant de là, je considère qu'à compter du 1/10, je dois bénéficier des avantages de la carte, puisque mon "inscription est finalisée" !
Je demande par conséquent que les voyages réservés à partir de cette date soient comptabilisés.
Toute autre décision serait scandaleuse et mensongère.
Cordialement.
Fabien V.
PS : comme vous le comprenez, je suis très mécontent d'avoir à passer du temps à faire ces messages, et à dépenser de l'energie pour obtenir ce qui me semble logiquement acquis !
Rien contre vous, mais merci de transmettre ma demande à qui de droit si cela s'avère nécessaire.

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