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Comment faire pour récupérer son numéro de carte voyageur ?

Bonjour, je me suis inscrite au programme voyageur il y a maintenant plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu ma carte. Je n'ai également pas reçu de mail de confirmation de l'inscription au programme. Comment faire pour obtenir ma carte ?

Bonjour Cyrielle,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.
Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement d'adhésion que vous rencontrez.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Cyrielle,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Bonjour Cyrielle,

Votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité lors de vos achats de billets sur Internet, en gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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