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Dylan
Dylan

En attente de bon d’achat G 30

REF DOSSIER : BATBA - 12917572 - 2
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 05/10/2017
Caen, le 09 octobre 2017
Monsieur,
A la suite du retard subi au cours de votre voyage, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse de votre dossier, je vous adresse un dédommagement de 20.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 1 heure. Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente SNCF, la compensation en virement n'est accordée que pour les retards supérieurs à 1 heure.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

Avec toute mon attention,
L'équipe G30 SNCF

Bonjour Dylan,

Votre bon d'achat digital vous a été adressé le 22/10/17 à 10h48.
Je vous invite à vérifier dans vos spams si vous ne trouvez pas dans votre boîte mail.

Cordialement.

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