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Anne-Lise
Anne-Lise

Remboursement billet de train annulé

Bonjour,

Ce jour, je disposais d'un billet de train Toulouse - Caen.
Le train au départ de Toulouse Matabiau direction Bordeaux prévu à 14h22 (référence dossier: QJQLQT) a été annoncé sur l'application SNCF avec du retard. L'application m'indiquer que je risquais de rater ma correspondance et me conseillé de modifier mon billet.
Ayant la possibilité de modifier mon départ de Bordeaux, j'ai choisi le train de 17h34 afin de ne décaler que de 30 min mon arrivée à Caen.
J'ai demandé à modifier mon billet de train sur l'application qui m'a demandé un nouveau paiement. Néanmoins mon premier billet ne m'a pas été remboursé comme cela aurais du l'être normalement.
J'ai donc choisi d'annuler ma réservation de 17h34 (référence dossierQQBTLO). Mais l'annulation étant tardive, le billet m'a été facturé.
Je souhaiterais donc obtenir néanmoins le remboursement de ce billet (145,10€). Comment dois-je faire?
Cordialement,

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