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CORINNE
CORINNE

Accusé réception remboursement G30

Bjr,
Je vous ai fait parvenir par lettre suivie, reçue dans vos services le 2 octobre, 3 demandes G30 concernant le retard du train Bercy Clermont Ferrand/Vichy, de 9h00, le 29 septembre - train 05955.
Je n'ai à ce jour reçu ni courrier, ni mail de confirmation de réception.
Est-ce normal?

Bonjour Corinne,

Je me renseigne auprès du support technique et reviens vers vous dès que possible.
Croyez en l'intérêt porté à votre demande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Corinne,

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement allongé les délais de traitement par nos équipes. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

CORINNE
CORINNE

Bonjour,

Je n'ai tjrs aucune nouvelle de votre part et les 4 mois sont passés...
Pouvez-vous me dire ou en est ma demande svp

Bonjour Corinne,

Après vérification, vos demandes ont bel et bien été traitées, le 29 novembre 2017, sous les numéros 02969084, 02969094 et 02969142. Il semble cependant que l'adresse mail fournie pour la réponse soit erronée.

Je vous recontacte en privé pour obtenir l'adresse à laquelle vous souhaitez le retour de vos demandes.

Cordialement,

CORINNE
CORINNE

Bjr Nicolas,

Je vous confirme que l'adresse mail communiquée dans les 3 formulaires est la même et est pourtant juste.... Vous me dites me contacter mais avez vous mes coordonnées?

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