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Isabelle
Isabelle

identifiants voyageur

Impossible de me connecter au programme voyageur, mon mot de passe ne fonctionne pas et impossible de le réinitialiser car je ne reçois les mails. J'ai effectué plusieurs réservations en 2017 et ne sais pas si mes voyages y ont été associés.
Comment se fait-il?

Bonjour Isabelle,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 18/05/2017.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement.

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Bonjour Isabelle,

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Cordialement,

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