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aurelia hauchecorne
aurelia hauchecorne

remboursement de trajet

bonsoir
j'ai fait une demande de remboursement par courrier au mois d'août suite à un retard de plus de 3 heures sur mon trajet train de nuit Chorges- Le havre le 3 août 2017. A ce jour je n'ai eu aucun retour sur ma demande puisque celle-ci ne passer pas sur le site g30.
Quel sont les délais pour pouvoir avoir mon remboursement.
Cordialement
Mme Hauchecorne

Réponses

Bonjour Aurélia,

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes a significativement allongé les délais de traitement par nos équipes. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,