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Est-ce normal que je n'ai pas mon numéro de carte ?

J'ai commandé ma carte Voyageur le 30/09, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon mail avec ce fameux numéro de carte. J'ai ainsi payé ma carte Jeune et un billet Bordeaux-Caen sans pouvoir recourir à ma carte jeune, ce qui était pourtant mon but lors de ma commande de la carte il y a plus de 2 semaine maintenant. J'aimerai savoir ou en est-elle, et est-ce possible de faire passer ces commandes dessus ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ny Andry,
En effet, votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.
Je vous invite à ré adhérer en cochant "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF?" et en utilisant une autre adresse mail que celle utilisée lors de la 1ère demande.
Bonne journée.

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