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Maëva
Maëva

Non reception du mail de confirmation pour la carte voyageur

Madame, Monsieur,

J'ai essayé début septembre de faire ma carte voyageur, j'ai étais jusqu'a la dernière étape me stipulant que je devrai recevoir un mail de confirmation. 2H après ne l'ayant pas reçu j'ai réessayé de le faire et cela ne marchait pas car j'avais déjà effectué une demande. J'ai donc pensé a un beugue dans la réception de l'email, un ami m'ayant dit qu'il avait reçu le sien après réception de la carte jeune. Cependant nous sommes le 19 octobre et je n'ai toujours aucune nouvelle de cette carte ni de cette email. Je me suis présenté au guichet grande ligne de la gare de Dijon qui m'a dit ne pas pouvoir m'aider plus mais m'ayant informer que ma carte n'était pas en cours de fabrication. J'ai donc refait une demande, qui s'est soldé par le même résultat qu'en septembre, tout va bien jusqu'a la dernière étape ou je ne reçois pas le mail de confirmation. L'adresse email est valide, puisque je reçois tous les autres mail de la sncf dessus. Pouvez vous m'éclairer sur le pourquoi du comment? Vais-je un jour recevoir cette carte qui me simplifierai la vie?

Je vous remercie de votre patience,
Cordialement.

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Maëva,

Après vérification, votre demande d'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je vous invite à la réitérer sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Maëva
Maëva

Je l’avais déjà fais et ça n’a Pas marché non plus

Bonjour Maeva,

Une demande de carte vient d'être effectuée par nos services. Vous allez recevoir un nouveau N° par mail.

Je vous invite à vérifier vos spams.

Cordialement,

Maëva
Maëva

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse, cependant je n’ai toujours pas reçu le mail, ni dans mes indésirables. Vous avez bien envoyez à l´adresse xxxxxxxx@sfr.fr ??

Désolée d’en vous embêter avec ça,
Cordialement

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