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Hugues
Hugues

Pas accès aux remboursements G30

Bonjour,
J'ai eu 45 minutes de retard le 15 septembre trai de Nancy à Paris 2535.
Les contrôleurs avaient validé que nous avions droits au G30.
Depuis, chaque fois que je vais sur le site, il me met ce qui suit :
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.
J'ai mes billets en scan (code TGGRAP) mais ne peut mettre de pièces jointe
Cordialement,
Hugues Roos
06-30-22-96-16

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Hugues,

Je vous invite à effectuer votre réclamation depuis le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Scannez vos billets et les adresser en pièces jointes.
Veuillez sélectionner le chemin d'accès suivant : -> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.

Cordialement,

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