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lenny
lenny

crate de fidélité non reçue à ce jour

j'ai passé commande le 02/09/17 pour mon fils Boyer Lenny, pour des billets, une carte jeune et une carte fidélité à son nom. Je n'ai rien reçu à ce jour (19/10). Je viens de passer une 2ème commande de billets pour les vacances de noel. Je vais commander des billets pour chaque périodes de vacances scolaires et à ce rythme je n'ai avoir aucun point sur le programme fidélité alors de je cumule déjà 2 commandes. Quand vais-je recevoir cette carte fidélité et comment ajouter mes 2 commandes au programme. Sans biensûr passer par le numéro payant 0892330330. Merci de m'apporter une réponse rapide. (ref commande: RETXIB, ROYHRS, REEOIO)

Merci pour votre retour.

Après vérification, votre demande d'adhésion n'a pas abouti. Je vous invite à la réitérer, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une adresse mail différente.

Dans l'attente, je vous suggère de conserver l'ensemble de vos billets en vue de demander le crédit de vos trajets à postériori une fois votre adhésion finalisée.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Lenny,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'informations. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Marine
Marine

Bonjour,

Je vous contacte car je suis dans le même cas.

J'ai ouvert un compte fidélité mi-septembre. Nous sommes maintenant début novembre et je n'ai reçu ni numéro de compte fidélité ni carte de fidélité.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour me transmettre a minima mon numéro de compte fidélité très rapidement ? J'ai voyagé en octobre sans pouvoir profiter des avantages. Je dois réserver un nouveau billet de train ce jour, et je ne suis toujours pas en mesure d'en profiter.
Bien cordialement ,

Marine

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