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Charlotte
Charlotte

Impossible de récupérer mot de passe avec ancienne adresse mail

Bonjour,
J'ai retrouvé dans mes papiers une ancienne carte voyageur (j'en ai fait une autre depuis...) et je voudrais me connecter au compte fidélité associé à cette carte pour voir ce qu'elle contient et envisager de la supprimer mais je ne connais pas le mot de passe pour accéder à ce compte.
Lorsque je demande une réinitialisation du mot de passe, le système m'envoie un mail à une adresse qui n'est probablement plus valable aujourd'hui.
Comment faire pour retrouver accès à mon compte ?

Bonjour Charlotte,

Je vous remercie pour les informations.

L'adresse e-mail inscrite sur la carte Voyageur 29090109594448382 est bien celle que vous me communiquez et celle renseignée sur ce Forum.

Par conséquent, je vous renvoie le mail de réinitialisation du mot de passe immédiatement.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Merci de vérifier vos courriers indésirables ou spams.

Dans l'attente de votre retour,

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Bonjour Charlotte,

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Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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