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Romain
Romain

Mot de passe oublié => je ne reçois pas le mail pour faire la procédure

Bonjour,

J'ai oublié mon mot de passe pour l'accès à mon compte voyageur (voici mon numéro de carte : 29090109573586830).
Mais après plusieurs tentatives, je ne reçois jamais le mail de récupération du mot de passe sur mon adresse.

Comment puis-je faire ?

Merci.

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Autres réponses

Bonjour Romain,

Je vous recontacte en privé pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur.

Par ailleurs, je vous ai renvoyé un mail de réinitialisation pour votre mot de passe, l'avez-vous reçu ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Romain
Romain

Bonjour,

Malheureusement je ne reçois toujours pas l'email de récupération du mot de passe.

J'ai également vérifié dans mes SPAM.

Pouvez-vous vérifier qu'il s'agit de la bonne adresse qui est indiquée ?

Cordialement,

Romain

Bonjour Romain,

Je constate que l'adresse mail renseignée dans votre compte fidélité est ***********@volontaires2016.fr
Le mail de réinitialisation est donc envoyé dans cette boite.

Dois je la changer pour la boite *****@gmail.com ?

Dans l'attente de votre réponse,

Romain
Romain

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Effectivement je n'utilise plus l'adresse volontaires2016 (mon ancien travail).

Pouvez-vous la modifier pour l'adresse gmail et faire suivre l'email de récupération de mot de passe sur celle-ci ?

Merci beaucoup.

Cordialement,

Romain

Romain
Romain

Bonjour,

Merci beaucoup tout est OK !

Bonne journée

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