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Pauline
Pauline

Renouvellement carte jeune 40 euros ne fonctionne pas

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres, je tente de renouveler ma carte jeune en ligne, en remplissant les 2 conditions (elle est expirée depuis moins de 3 mois, et j'ai rempli le numéro de l'ancienne carte), et en ayant bien choisi l'onglet "renouvellement". Cependant le site m'indique de payer 50 euros, et non 40 comme vanté sur la page principale.
Je souhaiterais pouvoir obtenir ma nouvelle carte très rapidement, ayant des voyages bientôt. Je voulais aussi ajouter une nouvelle question ici, car je trouve que ce n'est pas normal que ce service ne fonctionne pas s'il est publicisé de cette manière. D'ailleurs j'avais déjà eu le même problème pour l'ancienne carte. Il suffirait qu'un gestionnaire du site web se penche sur la question.

Pourriez-vous SVP m'aider dans ma démarche, si je souhaite renouveler en ligne et à 40 euros ma carte jeune ? Merci d'avance. Le numéro de mon ancienne carte est 29090104524452778.

Réponses

Justine
Justine

Bonjour,

Il y a un gros problème d'ergonomie dans la commande de la carte. Elle est affichée à 50€, même après avoir entré l'ancien numéro de carte. Il faut aller jusqu'au panier pour voir la promotion s'appliquer.

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