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Problème Carte Jeune (Renouvellement)

Bonjour,
Ma carte jeune a expiré le 05/09/2017.
Je souhaiterais renouveler ma carte pour début novembre mais la réduction de 10€. Cependant quand je renseigne le code de mon ancienne carte la réduction de 10 € ne s'applique pas et je dois payer 50 €.
Comment puis-je régler ce problème ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Antoine,

Vous pouvez nous appeler au 3635 ( 0,40cts/min ) ou vous rendre en gare ou boutique Sncf.

Cordialement,

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