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Bernard
Bernard

Carte Senior payée 2 fois

Ma carte senior 29090105325861208 a été payée une première fois lors du renouvellement en ligne 50 € le 6 octobre, puis lors du retrait de la carte en borne 60 € le 9 octobre.
Quelle est la marche à suivre pour obtenir le remboursement des 60 € payés indûment ?
Aucun des rubriques de l'espace client ne correspond à ce type de situation...
Merci de votre réponse.
BM

Bonjour Bernard,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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