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Antoine
Antoine

Perte de référence dossier pour porter réclamation

Je cherche à me faire rembourser un trajet et avoir le remboursement partiel d'un autre...le seul soucis c'est qu'il me faut la référence du dossier qui n'est plus disponible sur l'application voyages.sncf.com et je n'ai pas retrouvé les e-billets sur mon adresse mail. Que dois je faire?
J'ai eu deux soucis sur le même week-end (à l'aller et au retour) et j'ai dû engagé des frais supplémentaires pour pallier aux manquements de la SNCF.

Bonjour Antoine,

Je vous contacte en message privé pour vous communiquer vos références de dossiers.

Je vous invite à effectuer une demande par formulaire en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre chemin d'accès : Voyages; Garantie Voyage; Autres garanties

Cordialement,

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Autres réponses

Antoine
Antoine

Mon premier train partait de Toulouse Matabiau vendredi 13/10 à 17h 47 à destination de Grenoble, je n'ai pû l'avoir car le métro ne desservissait plus la gare (colis suspect).
Mon second trajet commençait à Grenoble et se terminait à Labège Innopôle. Suite à l'absence de contrôleurs dans le dernier train que je devais prendre (ter 870602), je suis arrivé avec plus d'une heure de retard.

Antoine
Antoine

Merci beaucoup et bonne soirée.
Cordialement Antoine Trichet

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