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Venante
Venante

bon d'achat g30 non reu

Bonjour, Nous avons saisi une réclamation au titre de la G30 pour le voyage TFRXHO du 11 septembre (Laval --- Roissy). A ce jour, trois semaines après la saisie, nous n'avons reçu ni mail de confirmation d'enregistrement, ni réponse .
Ou en etes vous ???
Cordialement.
Viviane Venante et Georges Besse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Viviane,

Il y avait une erreur dans votre adresse mail.
Je l'ai rectifiée et je vous ai renvoyé le bon d'achat de 7.50E.
Le délai de réception de celui ci est de 72h.

Bonne journée.

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Viviane,

Après vérification, votre demande a été traitée et porte le numéro 12836393.

Je vous invite à consulter votre adresse mail (y compris dans les indésirables) en date d'hier ou d’aujourd’hui.

Cordialement,

Venante
Venante

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre réponse, mais nous n'avons rien reçu de la SNCF, ni hier, ni aujourd'hui. Pas plus dans les spams que dans les autres boites de réception. Pouvez vous donc vérifier de votre coté pourquoi la réponse G30 ne m'est jamais parvenue et pourquoi cet avoir n'est jamais arrivé non plus. Pour info et pour avoir déjà reçu un avoir précédemment, les mails provenant des sites SNCF passent toujours dans ma boite de réception, jamais dans les Spams.
A bientôt de vous lire.
Cordialement.

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