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Léa
Léa

Problème d'activation du compte voyageur

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de mon compte fidélité sncf. Suite à ce problème j'ai déjà posé une question sur ce site où on m'a dit d'essayer avec une nouvelle adresse mail. Sauf que maintenant que j'essaie avec une nouvelle adresse on me dit que je suis déjà inscrite au programme. Que-dois-je faire ?
Cordialement

Merci pour ce retour.

Je vous invite donc à refaire une demande, SANS revendiquer votre carte Jeune, et en renseignant la dernière adresse utilisée.

Revenez vers nous pour nous indiquer si cela a fonctionné.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Léa,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Léa
Léa

Oui j'ai renseigné le numéro de ma carte jeune lors des deuxièmes et troisièmes demandes.
Cordialement

Léa
Léa

Effectivement ça a fonctionné. Merci ! Par contre pourquoi est-ce que je ne reçois pas les mail avec les deux premières adresses ?
Cordialement

Je suis ravi d'avoir pu vous aider Léa.

Je ne peux vous expliquer vos deux premiers échecs d'adhésion. Il s'agit de dysfonctionnements liés à notre système informatique mais nous n'avons pas les détails.

Cordialement,

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