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Philippe
Philippe

récupérer ma nouvelle carte senior

Bonjour
J'ai profité d'une offre d'achat pour le renouvellement de ma carte senior le 29 mai dernier, à hauteur de 29 euros ( transaction n° 498607, CODE QBZUVG . Il se trouve que ma carte bancaire a été renouvelée dans l'intervalle et je ne peux avec le code retirer ma nouvelle carte senior. Comment pouvons nous procéder ? merci de votre réponse
P DUMOULIN

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Philippe,

Comme l'indique Michael, vous devez demander en gare un duplicata, qui coûte 15€. Je vous invite ensuite à adresser une demande de remboursement par voie postale à cette adresse, en y joignant un RIB :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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