Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Noelle
Noelle

Numéro et carte de fidélité non reçus depuis janvier

Bonjour,

Cela fait 9 mois (le 11 janvier) que j'ai fait la demande d'inscription au programme fidélité SNCF.
J'ai bien reçu le mail de confirmation de mon inscription mais je n'ai jamais reçu ni le mail avec le numéro, ni la carte.
J'ai essayé de refaire la procédure d'inscription, mais je tombe évidemment sur :
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci par avance.

Noëlle

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Noëlle,

En effet, nous constatons l'anomalie qui touche plusieurs clients ces derniers temps lors d'une demande d'adhésion.
J'ai informé tout de suite notre support technique de votre cas.
Dès que possible, nous reviendrons vers vous.

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Noëlle,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Merci pour ce retour.

Après vérification, votre demande d'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je vous invite à refaire une demande d'adhésion en renseignant une adresse mail différente.

Revenez vers nous en cas de nouvel échec en vue de transmettre votre situation à nos équipes techniques.

Cordialement,

Voir le haut de la page