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VALERIE
VALERIE

réponse de G30 insatisfaisante

J'ai été victime d'un retard de 40 mn le 16 octobre 2017. J'ai envoyé une demande G30 qui m'a répondu que comme j'avais pris un billet à 10 euros je n'aurai aucune compensation! C'est absolument insupportable !! J'ai payé mon billet, j'ai subi un retard et je dois me taire car je n'ai pas payé assez cher? La prochaine fois faut-il que je fraude?

Valérie,

Conformément aux conditions d'application de la garantie G30 (je vous ai donné le lien), si le montant calculé pour la compensation est inférieur à 4€, la garantie n'est pas applicable.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Valérie,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier, s'il vous plaît ?

Par ailleurs, je vous invite à consulter les conditions d'application de la garantie G30, ici : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30 en cliquant sur le lien "Quelles sont les modalités de compensation de la G30 ?"

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

VALERIE
VALERIE

Mon numéro de dossier est le suivant:
REF DOSSIER : BATBA - 12965491 - 3
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 16/10/2017

VALERIE
VALERIE

Normalement j'ai droit à 2.5 euros.

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