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sylvie
sylvie

demande de remboursement non remboursée

bonjour
j ai envoyé par courrier début août 2017 au service clients d arras la demande de remboursement de 2 billets tgv paris gare de lyon besancon en date du 31/07/2017 montant 108 euros à ce jour toujours pas de nouvelles?????

cordialement

Merci pour ce retour.

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de réclamations a significativement allongé les délais de traitement des demandes par nos équipes. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

sylvie
sylvie

dossier TWVTEA DU 31/07/2017 départ paris gare de lyon arrivée besancon
je ne possède plus les billets qui ont été envoyés avec le dossier de réclamation
A Paris la guichetière n a pas pu faire le remboursement car le paiement avait été effectué par chèques vacances
je n ai jamais reçu de numéro de dossier
en espérant que vous trouverez mon dossier

cordialement

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