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Clément
Clément

réinscription impossivle

Bonjour,

Suite à un problème avec mon compte fidélité , un conseiller m a dit qu'il fallait que je me réinscrive car aucun trajet n'avait été enregistrer sur ma carte depuis plus de 2 ans.

Premièrement, Je ne comprends pas car je fais un certain nombre de trajet dans le sud chaque année et ma carte de fidélité avait bien été renseigné sur mon compte sncf.
Ai je oublié de faire quelque chose? j'aimerai éviter que cela ne se reproduise pour ma réinscription.

deuxième point, lorsque j'essaye de me réinscrire ce n'est pas possible car on me dit que je suis déjà inscrit.
Pourriez vous m'aidez?

merci d'avance.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Clément,

Afin de ré-adhérer, il est nécessaire que le système ne puisse pas faire le rapprochement entre votre demande et votre ancien compte. Je vous invite donc à faire votre demande, sans revendiquer votre carte Week-end et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Clément
Clément

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Cependant quel est l'interet si je ne peux pas rapprocher ma carte week end avec ma carte de fidélité?

Cordialement.

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