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Pauline
Pauline

G30 envoyé depuis la belgique par recommandé

Madame, Monsieur,
Le 31/07/2017, nous devions voyager à bord du TGV n°8372, départ de La rochelle ville est arrivée à Paris.
J'ai téléchargé le bon pour la compensation G30, je l'ai envoyée par recommandé à partir de la Belgique et depuis plus aucune réponse.
Vous serait-il possible de m'indiquer le suivi de cette demande ?
Voici les références
DOSSIER VOYAGE : QRARFM
Référence client : 0029090163031329002
Nom : Nottebaert Pauline
N° e-billet : 599354744
Référence client : 0029090163021329004
Nom : LOMBARDO
N° e-billet : 599354733
Merci d’avance de votre réponse

Bonjour Pauline,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un fort afflux de réclamations a significativement allongé les délais de traitement des demandes par nos équipes. Ils sont actuellement estimés entre 3 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

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