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Olivier
Olivier

Quelle nouvelle de ma carte demandée le 7 aout ?

Toujours aucune nouvelle de la carte demandée le 7 aout. Il y aurait un problème et le service technique serait "dessus". Je n'ai aucune info, personne ne me contacte si je ne le fais pas pour m'entendre dire "c'est en cours"...Plus de 2 mois pour essayer de résoudre un problème, j'ai un doute sur l'efficacité du service "dit" technique.
Puis je avoir une réponse, dans un premier temps et surtout recevoir ma carte dans un deuxième et bref temps.
Olivier Prieur

Je comprends votre attente Olivier, notre échange d'aujourd'hui avait justement pour objectif de compléter votre ticket d'intervention initial.

Nous ne vous oublions pas, le dysfonctionnement décrit peut avoir plusieurs causes différentes et nous devons explorer toutes les pistes possibles afin de nous assurer que le problème est bel et bien résolu.

Dans l'attente, je vous invite à conserver l'ensemble de vos billets afin de demander le crédit de vos trajets à postériori une fois votre situation rétablie.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Je constate sur votre historique que vous avez déjà eu une carte Voyageur, désactivée à la suite d'une période de 24 mois sans renseigner de voyages dessus.

Je vous invite à ré-adhérer, sans revendiquer votre carte Senior+ et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Olivier
Olivier

J avais déjà fait une nouvelle demande de carte sur une autre adresse mail, et je n'ai toujours pas eu de retour. Je veux bien recommencer mais ça risque de faire pareil . Quelle autre solution ?

Olivier
Olivier

Non sur les nouvelle demande je n'ai pas précisé

Merci.

Je transmets ce jour ces éléments à nos équipes techniques en vue de faire avancer votre dossier. Nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

Olivier
Olivier

Le problème est que cela a été transmis déjà au service technique reprenez l'historique où j'avais eu deux conseillers déjà qui m'avaient fait patienter. Et je n'ai jamais de retour ni d'information cela commence à durer depuis trop longtemps j'ai repris le train il y a 15 jours je ne peux utiliser les cartes il faut trouver une solution rapidement et efficace merci

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