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NATHALIE
NATHALIE

Annulation de mes bons G30 à tort

Je bénéficie de deux bons G30
J'ai voulu les utiliser pour acheter des billets via Internet, je n'ai pas finaliser mon achat et mes bons ont été validés comme utilisés
J'essaye depuis plus de 10 jours de contacter vos services pour remédier, je suis allée en gare, en boutique SNCF, téléphoné, rien ne me permet de résoudre mon souci. C'est un vrai parcours du combattant ...!!! Est-il possible que quelqu'un réponde pour prendre en compte ma demande? D'avance merci

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Nathalie,

Après vérification, vos bons d'achat ont été remis à disposition. Vous pouvez dès à présent les utiliser.

Je vous rappelle lorsque vous utilisez un bon d'achat, le billet devient réglable à la commande, l'option n'est plus disponible. En cas d'incertitude, il convient de faire vos simulations sans renseigner le code consommation, puis, une fois votre choix arrêté, de faire votre commande en renseignant le code.

Le montant du bon est déduit au moment du paiement, la déduction n'apparaît pas avant.

Cordialement,

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