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Etienne
Etienne

bon voyage utilisation en ligne

Bonjour, j'ai reçu il a y quelques temps un bon voyage. J'habite en Suisse et je fais régulièrement les trajets vers la Belgique d'où je suis originaire. J'explique cela car je n'ai pas accès facilement à un guichet SNCF. J'achète tous mes billets en ligne depuis la Suisse.

En juin dernier, j'ai dû rentrer plus tôt en Belgique pour le décès de ma grand-mère. J'ai pris un nouveau billet et la SNCF m'a émis un bon voyage pour le trajet non-fait.

Je ne peux utiliser ce bon car je n'ai jamais accès à un guichet. Je voudrais pouvoir l'utiliser de manière digitale (je dépense en moyenne 150 euros chaque mois pour des billets).

Est-ce possible? je sais que ce n'est pas la politique de la SNCF mais vu les circonstances particulières et ma situation (entre la Suisse et la Belgique), je me permets de faire la demande.

Merci d'avance.

Sébastien
Sébastien

Je vous invite à renvoyer le bon voyage à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Demandez à ce que ce bon soit converti en bon d'achat digitalisé ou directement viré sur votre compte (dans ce cas joignez un RIB), en expliquant que vous ne pouvez pas l'utiliser habitant en Suisse.

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