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Christophe
Christophe

Carte grand voyageur non arrivée

Bonjour,
Comment avoir sa carte grand voyageur quand on ne l'a pas reçue le 16/10 alors que l'accusé de réception date du 16/09 ?
J'ai tenté d'en commander une nouvelle, mais il faut le numéro et il ne m'a pas été fourni lors de la commande,
D'avance merci,

Bonjour Christophe,
Le délai d'adhésion au programme voyageur est fortement rallongé depuis quelques temps.
Je vous invite à patienter.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, je ne retrouve aucune trace de votre adhésion aussi je vous invite à ré-adhérer depuis cette page : https://moncompte.sncf.com/ . Veuillez renseigner une nouvelle adresse mail et cocher "non" à la question "avez-vous une carte de fidélité?".

Bien à vous.

Christophe
Christophe

Bonjour et merci de votre réponse,
J'ai toutefois reçu un accusé de réception le 16/09 à l'adresse mail indiquée, et j'ai eu une réponse automatique sur le site internet hier (comme quoi j'étais déjà inscrit au programme grand voyageur) lorsque j'ai essayé de demander une nouvelle carte : j'ai donc du mal à comprendre que vous ne trouviez pas trace de ma demande. Pourriez-vous réessayer ? D'autant que je ne souhaite pas ouvrir une nouvelle adresse mail pour cette seule raison...
Vous remerciant par avance,

Christophe
Christophe

OK, merci :)

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