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Alexandra
Alexandra

programme de fidélité jamais activé

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai fait une demande de programme fidélité il y a quelques temps.
J'ai un compte SNCF et j'ai voulu souscrire au programme VOYAGEUR.
Depuis, alors que j'ai eu confirmation de la prise en compte de ma demande, je n'ai jamais reçu ce fameux numéro. Or il est régulièrement utile ( G30, etc).
J'ai tenté en vain de vous joindre par téléphone malgré le numéro surtaxé.
En regardant la FAQ, je ne comprends pas la réponse que vous faîtes aux gens : "refaîtes un compte en disant que vous n'avez pas de carte"... Je ne comprends pas l'intérêt d'une telle démarche : nous devons recréer des adresses mails , pour recréer un compte sans pouvoir affilier nos abonnements? Sachant que la SNCF a déjà mon adresse mail par ailleurs, je vais devoir jongler entre deux adresses?
Merci d'avance.

Bonjour Alexandra

En effet, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Aussi pour que votre nouvelle adhésion fonctionne, veuillez cocher "NON", à la question : "avez-vous une carte de réduction ?" et renseigner une adresse mail différente. Vous pourrez modifier celle-ci une fois l'adhésion validée.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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