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Franck
Franck

Pas de confirmation de commande

Je n'ai pas recu la confimation d'une commande en choisissant l'envoi par courrier. Ni le mail de confirmation sur mon adresse email. Est ce normal ? Est ce que la commande a bien ete prise en compte ?

Bonjour Franck,

Si vous avez effectué votre commande sur Voyages-sncf.com, je vous invite à les contacter directement par téléphone au 09 70 60 99 60 (appel gratuit ouvert de 8 à 20h).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Franck,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous me préciser la date de votre voyage et le parcours s'il vous plait ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Franck
Franck

Bonjour,
J'ai oublié de préciser : après l'envoi du code de sécurité pour le paiement par CB, une erreur technique Réf 0020 est apparue. Je suppose que la commande n'est pas passée par conséquent. Savez vous à quoi cette correspond cette erreur ? Peut être due à une fenêtre commande de confirmation sncf déjà ouverte sur mon navigateur internet ?
Cordialement

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