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Raphaël
Raphaël

Réinitialisation impossible du mot de passe compte fidélité

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'essaie en vain d'accéder à mon compte de fidélité voyageur, or je ne peux pas car je ne trouve pas mon mot de passe me permettant de me connecter à la carte de fidélité. Après au moins 20 tentatives pendant des mois de réinitialiser mon mot de passe et d'attente, je viens vers vous pour pouvoir avoir une solution svp.
Merci d'avance.

Bonjour Raphaël,

Je vous remercie pour les informations.

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Bonjour Raphaël,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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