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remboursement suite demande annulation carte réduction jeune

J'ai acheté en ligne une carte jeune pour mon fils, mais il ne peut pas la retirer dans une borne puisqu'il n'a pas ma carte bleue avec laquelle je l'ai achetée (j'habite à l'étranger). Je voudrais donc l'annuler et me faire rembourser. Elle ne sera valide qu'à partir du 27/10/17. Merci de m'indiquer les démarches à suivre. Je précise que je ne peux pas me rendre aux guichets SNCF puisque j'habite à l'étranger.
Carte de réduction N° 29090104508973245
Référence de dossier : UQVNSO Nom: DEMIANENKO

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Magali,

Depuis l'étranger, vous pouvez contacter le service fidélité au : +33 892 353535 (0,40€/min).

Cordialement,

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