Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

remboursement pour 2 billets pour le même train suite au bug de l'appli

Bonjour,
en faisant ma note de frais je me rends compte que j'ai deux facture pour le même train à la même heure le 22/05 à 15h54 dossier TGUMAK et THRIDL. C'est dû à un bug au moment de payer sur l'appli qui captait mal je n'ai pas pu aller jusqu'à la confirmation du paiement à ce moment là j'ai donc refait la manip pour réserver, et il se trouve que le premier paiement avait du fonctionner car je me retrouve avec 2 billets pour le même train. pouvez-vous faire un remboursement svp ?
cordialement,
Clément BERNIER

Bonjour Clément,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page