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ANDRE
ANDRE

Délai de remboursement suite retart

Bonjour,

Nous avons eu env. 2h de retard le 20.08.17 sur le TGV no 9756 départ de Genève à destination de Saint Raphaël. Nous avons dûment compléter le formulaire et l’avons envoyer à notre retour le 26.08.17.

Depuis aucune nouvelle ! Est ce normal ? même pas un accusé de réception..

Merci de votre réponse !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour André,

Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est actuellement d'environ 2 mois.

Je vous invite à patienter. Dès que possible, une réponse vous sera apportée.
SNCF met tout en œuvre pour réduire ces délais de traitement.

Bien cordialement,

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