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Hortense
Hortense

Délai remboursement billet payé par cheques vacances

Bonjour,
Quel est le délai pour un remboursement de billets payés en chèques vacances ?
Je devais voyager le 31 juillet, journée de panne géante à la SNCF Gare Montparnasse. Mon train avait été annulé.
Suis-je encore dans les temps et sur quel site/formulaire dois-je faire ma demande?
Merci.

Bonjour Hortense,

Le délai pour effectuer une réclamation est de 60 jours.

Je vous conseille quand même d'effectuer votre réclamation. Celle-ci doit être envoyée par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous devez joindre vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Cordialement,

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