Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jonathan
Jonathan

Je souhaiterais savoir si ma carte jeune a bien était dématérialisée

Bonjour,

Je me suis renseigné sur la dématérialisation de ma carte jeune.

Lorsque je vais sur mon compte voyageur(internet ) dans mes infos personnelles, j'ai un onglet "Carte Jeune" jusque là pas de problème, car ça veut dire que ma carte jeune est bien reliée à mon compte voyageur normalement ?

Cependant lorsque je vais sur l'application SNCF (Android ). Dans la section " Cartes & programmes voyageur "
Je tombe directement sur un aperçu de ma carte voyageur avec le flashcode.

Donc je voudrais savoir si la dématérialisation a bien était faite sur l'application également ?

Je vous remercie

Bonjour Jonathan,

Dès que votre nouvelle carte Jeune apparaitra sur votre compte fidélité, vous pourrez la dématérialiser.

Bonne journée également,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jonathan
Jonathan

J'ai oublié de préciser. Logiquement sur l'application, pour la dématérialisée, une dois notre numéro de carte et mot de pass inscrit , il y a un "onglet " pour ajouter une photo et ça je ne l'ai pas ...

Bonjour Jonathan,

Votre carte jeune est bien reliée à votre compte fidélité mais la dématérialisation n'a pas été effectuée.
De plus votre carte jeune est périmée depuis le 09/10/17.
Dès le renouvellement de votre carte, vous pourrez la dématérialiser à partir de votre compte fidélité.

Cordialement,

Jonathan
Jonathan

Ah très bien , me voilà rassuré alors , si je n'ai qu'à renouveler la carte jeune pour finir la dématérialisation.

Je vous remercie, agréable journée à vous ;)

Voir le haut de la page