Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Isabelle
Isabelle

nouvelle carte

Bonjour, je n'ai pas reçu de mail après vous avoir signalé l'oubli de mon mot de passe...je suis allée sur le site SNCF et j'ai fait une mauvaise manip du coup j'ai une nouvelle carte Voyageur qui va m'être envoyée... vais je du coup perdre tous les avantages de ma première carte ??? N'est il pas possible d'annuler la création d'une nouvelle carte et de m'envoyer un mail pour que je change le mot de passe de ma première carte ???
Merci d'avance.
Cordialement

Bonjour Isabelle,
Voici votre numéro de carte de fidélité: 29090109844177930.
Je vous invite à le mentionner lors de vos achats de billets, abonnements ou cartes commerciales.
Le mail associé à votre compte de fidélité est celui avec lequel vous m'écrivez sur ce forum.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris connaissance de votre compte Fidélité Voyageur n°29090109XXX147110.
Je constate qu'un dysfonctionnement impacte votre compte.
C'est pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter.
Aussi, je transmets immédiatement votre dossier à notre support technique.

Concernant votre seconde demande de carte Voyageur, avez-vous validé le mail de confirmation reçu après votre nouvelle inscription ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Isabelle
Isabelle

Bonjour Lucie,
En effet j'ai validé le mail de confirmation pour ma nouvelle inscription....une erreur de ma part....j'imagine !!!

Bonjour Isabelle,
Nous avons tenu notre support informatique au courant du problème que vous rencontrez pour la réception de votre mot de passe.
Nous reviendrons vers vous s'il nous faut des informations complémentaires.

Bonne journée.

Voir le haut de la page