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Capucine
Capucine

connexion compte fidélité grand voyageur

Bonjour,
Il m'est à ce jour impossible de me connecter à mon compte sncf afin de bénéficier de mes avantages grand voyageur. Il m'est indiqué qu'un mail de réinitialisation de mot de passe m'a été envoyé, mais je n'ai encore rien reçu, suite à mes multiples demandes.

Aussi, concernant mon application sncf, j'ai eu un problème technique récemment, j'ai donc du la réinstaller; Seulement, depuis, impossible de me connecter à mon compte; il est à chaque fois indiqué "erreur technique". Je ne cumule donc pas de points...depuis le temps que je suis abonnée au programme sncf...je n'ai encore bénéficié d'aucun avantage à cause de problèmes de ce genre...j'aimerais que ces problèmes soient résolus une bonne fois pour toute. Merci de votre compréhension.

Bonjour Capucine,

Je constate que l'adresse mail enregistrée dans votre dossier était erronée.
C'est pourquoi vous ne receviez pas le mail permettant la réinitialisation de votre mot de passe. Aussi, j'ai immédiatement mis à jour votre adresse mail.
Je vous invite à réinitialiser votre demande de changement de mot de passe.

Cette mise à jour devrait également rétablir votre accès à l'application SNCF.

Concernant la comptabilisation de vos trajets, je vous invite à effectuer une réclamation via votre site dédié : https://moncompte.sncf.com/
Dans l'onglet "Contact" situé en haut, puis choisissez "par formulaire".

Bonne journée.

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