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Quand puis-je espérer avoir une réponse à mon courrier du 31/08/2017 pour retard de TGV Nimes Paris gare de Lyon

Bonjour
J'ai adressé un courrier le 31/08/2017 au Centre Régularité SNCF de Caen pour obtenir une compensation suite à retard de mon TGV qui partait de Nîmes normalement à 16h55 pour arriver en Gare de Lyon à 19h53. Or ce TGV est arrivé avec 53 minutes de retard à Nîmes.
Pouvez-vous me dire si ma demande a été prise en considération ?
Cordialement,
Jacqueline Moun

Bonjour Jacqueline,

Je comprends votre attente et vous informe que suite à un fort afflux de demandes, les délais de traitement par nos équipes sont significativement allongés. Ils sont actuellement estimés à deux mois. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

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