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Ludivine
Ludivine

Demande de compensation courier

Bonjour, suite à des problèmes en gare de Montparnasse le 01/08 2017, nous avons vu notre train supprimé. Nous avons donc dû anticiper et prendre un train plus tôt et donc écourter notre voyage. Nous avons donc envoyé une demande de compensation par courier le 04 septembre mais n'avons pas eu de nouvelles depuis. La référence dossier est la suivante: QJEGAX. Merci d'avance.

Bonjour Ludivine,

J'ai retrouvé votre réclamation enregistrée sous la référence 1123300.
J'ai relancé le service en charge qui reviendra vers vous dès que possible.

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Ludivine,

Votre demande nécessite des informations complémentaire, je vous recontacte en message privé.

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.

Ludivine
Ludivine

Bonjour,
Normalement, le nom présent sur la réclamation est bien BILLARD Ludivine. Cependant nous étions deux à voyager, peut être y a t'il eu une erreur lors de la saisie du dossier. La deuxième personne présente lors de ce voyage est Dominique BILLARD. D'autre part, j'avais voulu faire la réclamation en ligne afin d'obtenir une compensation, mais celle-ci n'était pas possible, c'est pour cela que j'ai opté pour la déclaration papier.

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