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Said
Said

Refus de réduction malgré présentation de la carte jeune

Bonjour,
Je suis titulaire de la carte jeunes et lors d'un voyage Metz-Longwy (que j'ai souvent pris sans aucun soucis jusque la) je me suis vu refuser la réduction par le chauffeur et ce malgré présentation de la carte!? Et le pire c'est que c'été un Dimanche, je ne pouvais pas me permettre de rater le seul bus de la matinée pour aller réclamer à la gare (comme vous le savez la sortie la plus proche du pole d'échange multimodale ou se trouve le bus pour Longwy étant fermée pour travaux à la gare de Metz, il aurait fallut faire le tour et ça prendrait bien 10mn de marche aller-retour sans compter le temps à passer au guichet).
Je l'ai donc pris à tarif plein.
Et puis de retour à la gare de Metz, j'ai réclamé tout ça auprès des guichets de vente, et on ma assuré que je serais rembourser après réclamation sur ce lien.
Voila tout
Merci pour votre attention

Bonjour Saïd,

Je comprends votre demande.
Je vous invite à effectuer votre réclamation directement auprès du Service Clientèle Régional Grand Est.
Retrouvez leurs coordonnées via ce lien : https://www.ter.sncf.com/grand-est/contacts

Bonne journée.

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