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Comment passer de la carte voyageur à grand voyageur ?

Comment être en catégorie carte grand voyageur alors que je suis à 20 trajets depuis 2 semaines avec ma carte voyageur ?

De plus, j’ai acheté un billet dimanche 8 octobre qui n’a pas été comptabilisé ! Pourquoi ? Certes il a été en trajet impossible mais il y a eu une solution de repli par la SNCF.donc j’ai prit la proposition de la SNCF en déviant un peu mon parcours ( j’ai donc voyagé)et en plus je l’ai payé....pourquoi alors n’est il pas comptabilisé ??

Cordialement

Sandy LENGLET

Bonjour Sandy,

https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Les conditions générales mentionnent que les points sont crédités 7 jours après l'achat, donc si le numéro de carte a été enregistré à la commande, vous devriez être créditée sous peu.

Elles précisent également que le passage au statut supérieur peut se faire tous les mois à date fixe. A ce que j'y comprends, ça n'est donc pas l'achat votre 20eme trajet qui déclenche le passage au statut GV, le passage se fait apparemment à la date anniversaire de la carte.

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